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插图:从一本很大的书上撕下一小张纸,戴上眼镜,一个书签,附近还有一杯热气腾腾的美味佳肴。

插图的凯文·康奈尔

为设计师

编辑注:我们很高兴分享一段Scott Kubie的引言为设计师,从除了一本书

大便。的写作。我们忘记了写作。的东西,设计的东西…它需要文字!天啊!如此多的单词。我以为有人…,那个客户不会…,操。我们必须完成写作。我们必须完成写作!我们怎么才能写好呢?!

继续下面的条

别担心,朋友我在这里。我们会把它写好。第一步是接受一个残酷的事实:一个人必须要写。

有些团队似乎围绕整个流程构建写作。它们用线框图填充lorem ipsum(那些让利益相关者感到困惑的虚假拉丁语文本),然后写作CTA是这里在他们的按钮。我得到了我的那份comps,其中任何基于远程单词的东西都由一堆歪歪扭扭的线条表示。

你知道那本关于如何画猫头鹰的漫画吗?第一步:画一些圆。第二步:画出剩下的猫头鹰。那是你弯弯曲曲的线条。粗鲁的。

所有未写的东西都是一个设计不完整的神秘盒子。这些神秘产生了其他的神秘,很快你就有了许多屏幕上的东西也许有道理,但是没有一个是最终的,因为你从来没写过这些字

选择单词和写作接口中出现的内容迫使我们为组件命名,清晰的选择,并向用户解释。这是设计的一部分。

我们知道这一点,不是吗?我们在设计项目一开始就知道,然而我们在这里。我们为什么要等?

写作是设计的一部分

语言是最重要的强大的设计材料可用。它们在紧凑的空间中传达着深刻复杂的意义。他们快速加载。它们很容易操作和传播。最棒的是,你不需要发明任何一种!你只需要使用它们。

有时候,文字只是我们的设计中的“细节”而已。真正的细节可以等到设计过程结束。话说,然而,在用户对您的设计的体验中都是深度集成的。看看你最喜欢的应用,网站,或接口。把所有的词都拿走,你有什么?没有多少!

即使你所设计的东西看起来很简单,从更广的角度看,你会发现词语无处不在:

  • 错误消息和恢复流
  • 确认屏幕
  • 用户可见的元数据,如页面标题和搜索引擎描述
  • 交易电子邮件
  • 应用内用户辅助
  • 支持文档
  • 更新日志
  • 特征描述和营销文案

这些都是设计和布局的一部分,图形,和动画。设计依赖在单词。

即使你的设计很简单,美丽的,和直观,写作可以更进一步。写作可以加强你希望用户如何思考你的设计。写作可以解释支撑你的设计的方法或哲学。编写可以指导用户完成复杂的过程。写作甚至可以帮助掩盖我们设计中的怪癖和妥协——希望不是我们的首选,但还是有价值的。

有时候写作并没有完成,因为我们试图用“纯粹的设计”来解决所有问题。假设UX的思想领袖们到处胡扯,比如“好的设计不需要解释”和“如果你必须用词,you've failed." Come on.我希望我的飞行员知道驾驶舱里所有这些开关的作用,但我也希望他们被贴上标签,以防。

为了让这本书简单,我们将讨论三种你可能需要做的写作来支持你的设计工作:

  • 接口副本:通常被称为UI拷贝或microcopy,这是嵌入界面的文本,比如表单字段的标签,文本按钮,网站上的导航标签,错误消息,和类似的。它通常由单个单词或短语组成。如果界面会“断裂”,或者如果你删除了这段文字,会非常难以使用,我们称之为接口复制。
  • 产品复制:写作是网站/产品/应用/体验功能的一部分,但这并不一定是界面的直接部分——如入职电子邮件的正文,例如,或变更日志中对应用程序更新的描述。这是专注于帮助/支持读者的内容。
  • 营销拷贝:较长的表单写作,主要是填写销售或促销类的角色。这是专注于说服读者的内容。

取决于你的产品和组织,你可能有更多的内容,或者你可能会发现这三条线之间的线条特别模糊。没关系!当我们在本书中讨论写作时,这些方面将使事情变得更容易。很酷?酷。

(哦,“复制”只是一种区分设计师写的词和更一般的“文本”概念的方法,“文本”可以是你系统中的任何东西,包括用户输入)。

写作总是很难

如果你认识一个让写作看起来很容易的人,你是对的。它们看起来很简单。如果你认为这将是一段轻松的旅程,你就不能很好地为一段艰难的旅程做计划。接受写作是困难的这一事实,是让写作变得更容易、更容易完成的重要一步。

写作之所以困难,是因为它涉及个人隐私。即使你写的东西你没有强烈的感觉,甚至是你不同意的事情,还是你的作品。你写的字有点象你。为了完成写作,你得有点脆弱。也许很多。

写作对作家来说甚至是困难的——因为大多数人没有意识到这一点,他们让作家的日子更加难过。他们没有给作家足够的时间写作。他们没有提供足够的信息。他们会尽量减少任务的难度和完成任务所需的技能。“你真有创意!这应该很简单,对吧?Shoot me something back before lunch." Ugh.

不幸的是,没有什么特殊的药剂可以帮助你完成写作,即使是最漂亮的复古潮人打字机也需要你来操作键盘。

工作流完成了编写

如果魔法不能帮助你完成写作,那将会发生什么呢?在设计环境中,思考写作的一个有用的方法是工作流。工作流是一个大的概念,可以容纳各种不同的过程,技术,和工具。

如果遵循食谱是一个过程,做饭是一个工作流程。一个晚餐制作流程有明显的阶段——计划一顿饭,准备的材料,混合和烹饪,吃完饭就上菜。具体步骤和结果因餐而异,但是基本的工作流程是一样的。

这也是思考设计写作的一个有用的方法。不管你在做什么——不管你的请求是如何定制的,不管你的利益相关者可能有多少饮食限制——每次你写作的时候,你都会遵循相同的基本工作流程:

  1. 准备(写)
  2. 组成(单词)
  3. 编辑(你写的)
  4. 完成(该死的写作)

规划你的工作流程意味着选择工具,技术,人,这些过程都是这四个阶段的一部分。直到这个框架过时,我建议你明确地规划你的写作流程。计划是你如何避免陷入困境。你可能不会马上知道每一个工具,一步,和你需要完成写作的人。但即使知道一些事情,给自己一个基本的地图来完成写作,会帮助你了解什么是缺失的。

规划你的工作流程不需要一个漫长的过程,甚至不需要你和其他人分享什么。你可以创建一个正式的,制定结构化工作表(图0.1),你可以在白板上或笔记本上勾画出来(图0.2),或者在新文档的顶部做一些注释。重要的是要思考如何在你开始写之前,你要把它写完。

一个结构化工作表的例子,上面有作业和作者的详细信息,以及为准备添加细节的空间,成分,编辑,包括工具在内的加工,步骤,流程,和更多。
图0.1:一个 结构化的工作表可以帮助你计划你的写作工作流程之前,你开始,并在整个项目中充当风暴中的锚。如果你走这条路,我建议对其进行定制,以适应您组织的具体情况。
一个更简单的例子一个更简单的工作流程有四个象限的准备,成分,编辑,并在一张纸上完成手写。

图0.2:在纸上规划你的工作流程不需要花很长时间,这是一个很好的休息从盯着屏幕。另外,你可以边做边划!(总是满意的。)

你可以写

先生。海斯,我高中唱诗班的老师,是一个很好的招聘人员。当他邀请人们参加合唱团时,他们会抗议说,哦,不,我不会唱歌,“胡说,他会说:“如果你会说话,你可以唱歌。所有的肌肉都是一样的!”而且,通常,他会把那个学生拉到钢琴旁向他们展示,事实上,唱歌。

如果你怀疑,担心,或者不确定你是否能处理好,这是我的写作技巧:写作就是思考加上打字。你能想到。您可以输入(或将文本输入计算机)。是的,你可以写。

我们将讨论各种各样的方法,关于如何撰写和完善整本书的文本。但最终,写作就是思考加打字。在你的头脑中有一些想法,然后把它们写下来。一遍又一遍地写,直到写完为止。其他技巧一样,技巧,方法,过程就是对这一基本方法的改进或升华。

还有更多的好消息:写作比你想象的更像设计。常见的设计活动,如框架问题,确定约束条件,探索解决方案是写作的一部分,了。在用户体验工作中可能使用的许多方法都可以成为编写工作流的一部分:涉众访谈,用户研究、内容审计,意念车间,批评,和更多。

写作总是很难,是的。但它变得容易了。

好吗?好。我们已经取得了进展。是时候准备了。

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