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沉浸式内容策略

除了冠状病毒大流行造成的严重损失外,也许没有任何其他破坏像我们以前偏重网络的内容时代的束缚那样,彻底改变了用户体验。我们正在向一个远程工作和数字内容的新世界过渡。我们还在尝试前所未有的内容渠道,比如语音界面、数字标牌、增强现实和虚拟现实,就在不久前,这些渠道还能让饮水机旁的人发笑。

继续下面的条

许多因素都有责任。也许是因为我们渴望沉浸式的空间,可以暂时复活以前的时代,或者是因为我们现在被困在家里的日常生活的无聊和乏味。但是听觉的用户体验却在摇摆betway app 和沉浸式用户体验,解锁与以前的网络内容互动的新形式,不再是科幻小说的虚构。它们正迅速成为现实。

思想身临其境的体验这一天所有的愤怒都是愤怒,内容策略师和设计师现在正在认真考察这种仍然是无定形的趋势。沉浸式体验拥抱地理位置,数字标牌和扩展现实等概念(XR)。XR包括增强现实(AR)和虚拟现实(VR)以及它们的融合:混合现实(MR)。像游戏和VR耳机等沉浸式设备的销售在大流行期间飞速增长如今,用户为了获取信息,每天都要与各种各样的设备和界面进行互动。

沉浸式用户体验正在变得普遍,更重要的是,新的工具和框架正在出现对于想要动手的设计师和开发者来说。但这并不意味着我们的内容可以在物理空间、数字标牌或扩展现实等不受网络约束的环境中获得黄金时间。以更身临其境的方式重铸你的固定网页内容将使你获得的不仅仅是新奇的用户体验;这也会让你在不可预知的未来中变得灵活。

沉浸式体验的不可知论内容# section2

这些天,我们通过一系列设备与内容进行交互。我们不再是我们在单个桌面计算机屏幕上导航信息的情况。在我即将到来的书中语音内容和可用性(《除了一本书》,将于2021年6月出版),我对我称之为macrocontent- 横跨浏览器视口的笨重的长形副本 - 和Anil Dash的定义微内容:就像我们现在在苹果手表、三星电视和亚马逊alexa上看到的那种轻快、无上下文的内容爆发。

今天,内容也必须为上下文无关的情况做好准备——不仅是当我们努力在智能手表上理解微小的文本或在Roku上滚动新电视剧时,内容被截短了,而且在以前从未出现过的地方。随着21世纪的快速发展,我们的客户和我们的团队开始接受这样一个事实:在短短几十年内,复制内容的消费方式将与如今平淡无奇的浏览器甚至智能手机完全不同。

什么是沉浸式内容?# section3

身临其境的体验是那些,根据Forrester,模糊了“人、数字、物理和虚拟领域之间的界限”,以促进更智能、更具互动性的用户体验。但是我们所说的沉浸式内容是什么意思呢?我定义沉浸式内容作为在物理和虚拟空间复制的沙箱中播放的内容以及情况地或者可以在静态,不源于静态的计算机屏幕中播放。

无论空间是真实的还是虚拟的,沉浸式内容(或空间Content)将是我们的客户和用户在未来几年处理信息的主要方式。与处理时间和声音的声音内容不同,沉浸式内容与空间和视觉有关。沉浸式内容不是沿着链接和页面变化的轴线运行的,而是沿着这个轴线运行的情境变化,如下图所示。

在这个插图中,每个矩形代表不同的显示,这些显示是基于情境的变化而出现的,比如空间的移动或视角的调整,这些变化导致了与前一个上下文不同的内容的交付。其中一个,比如最右边的显示,可以是一个支持web的内容显示,其中包含指向同一显示的其他内容的链接。这张图展示了两种导航形式:传统的链接导航和沉浸式情境导航。

承认我们作为人类所处的实际或想象的环境,将对内容策略、全渠道营销、可用性测试和可访问性产生巨大的影响。在我们深入挖掘之前,让我们先定义几个清晰的沉浸式内容类别:

  • 数字标牌的内容。虽然它看起来似乎是一个错误的人,但数字标牌是今天已经使用的沉浸式内容最普遍的叠加内容之一。例如,您可能已经看到它用于在商场显示商店的指南或在机场援助WAINFINDING。虽然仍然在很大程度上绑定到平坦的屏幕,但这是一个例子内容在空间
  • 区位的内容。地点内容涉及基于世界当前位置或在识别的物理空间内提供给个人设备上的用户的副本。大多数经常通过蓝牙低能量(BLE)信标技术或GPS定位服务,这是一个例子空间中某一点的内容。
  • 增强现实内容。不像位置内容,它通常不会根据用户在现实空间中的移动方式进行无缝调整,AR内容现在在博物馆和其他环境中很常见——通常是叠加在实际物理环境上的叠加物,并根据用户的位置和视角动态调整。这是内容投射到真实世界的空间
  • 虚拟现实内容。就像AR内容一样,VR内容取决于它所想象的环境如何显示,但它是一个不存在的空间的一部分,是完全沉浸式的内容投射到虚拟空间中
  • 可通航的内容。长期以来,可导航内容一直是设计师和开发者们追求突破极限的伎俩,用户可以在其内容中浏览和筛选,就像它本身就是一个实体空间一样:这是真的内容的空间

下图描述了这些类型的沉浸式内容在它们的典型栖息地。

数字标牌内容通常会出现在空间内的每个人面前。位置内容通过个人设备传递。AR是通过叠加物投射到现实世界的内容,而VR则是营造沉浸式虚拟环境。最后,可导航内容是作为空间本身的内容。

为什么审计沉浸式内容很重要#第四单元

除了对话和声音内容,沉浸式内容也是一个引人注目的例子打破限制框的内容它长期存在:浏览器视口,计算机屏幕和8.5“X11”或Print Media的Broadsheet边界。几个世纪以来,我们的书面副本一直贴上任何书架,报纸印刷机和屏幕制造商决定的标准标准。Today, however, for the first time, we’re surmounting those arbitrary barriers and situating content in contexts that challenge all the assumptions we’ve made since the era of Gutenberg—and, arguably, since clay tablets, papyrus manuscripts, and ancient scrolls.

今天,实施一个全米通道内容策略我们的客户越来越多地生活在这样一个现实中:在这个世界里,信息最终可能会出现在任何设备上,即使它没有与可点击或可滚动设置相绑定。这种防未来内容策略的最重要元素之一是omnichannel内容审计它可以从不同的角度评估你的内容,这样你就可以有效地管理和计划它。这些审计通常包括以下几个步骤:

  • 写一份调查问卷。每个内容项都需要从每个渠道的角度进行检查,通过一系列与渠道相关的问题,如内容是否为渠道易读可发现的在它所经过的每一个管道上。
  • 解决标准。没有问卷是完整的内容审计没有评估标准这衡量内容的表现如何推荐标准确定了提高其功效的必要步骤。
  • 与利益相关者讨论。在任何内容审计结束时,将通过结果和与利益攸关方的坦率讨论中的结果和任何建议进行审计,包括内容策略师,编辑,设计师等的结果以及其他建议。

betway app 我分享了我们的工作询问乔治亚科夫的会话内容审计,第一个(但现在退役)佐治亚州居民的Alexa技能.这种内容审计只是您需要考虑的各种维度的多方面的全米通道内容策略的一个方面。尽管如此,所有内容审核都在所有内容交付渠道的基本评估标准方面存在一些内容审核:

  • 内容易读。从不同的角度和角度来看,内容是否可读或易于使用?在沉浸式内容的情况下,这可能包括检查冗长的宽容(内容在用户走神之前可以持续多长时间,这是数字标牌的一个重要因素)幽灵的引用(比如在网络上有意义但在虚拟现实头盔上没有意义的链接和行动呼吁)。
  • 内容可发现性。在沉浸式内容体验中,每一段内容都可以从其他内容项目中访问,而内容在数字标识或增强现实覆盖中脱离其他内容时,几乎失去了所有上下文。出于可发现性的考虑,避免将内容归类到无法访问的竖井中,无论内容是由于物理条件(如墙壁或其他障碍)或技术条件(如挑剔的VR头戴式设备)而无法访问。

像语音内容一样,沉浸内容需要充分注意用户在物理和虚拟空间中与内容进行交互的方式。当我写的时候语音内容和可用性,情况也是如此横跨海峡的交互可以影响我们如何使用副本和媒体。毕竟,地铁和铁路通勤者多久通过他们的智能手机上的服务建议浏览一下,在数字标志上咨询一个可能更具最新的警报?

数字标牌内容:空间内容# section5

自从最早的道路纵横交错的文明以来,标识一直是我们在物理空间中寻找道路的固定工具。如今,数字标识在购物中心、大学校园、尤其是交通系统中随处可见,纽约地铁最近推出了倒计时时钟,在屏幕底部的自动报时器上显示服务建议,就在火车到站时间下方。

数字标志可以在重要时刻提供关键内容,例如在紧急情况下,没有模拟标志的静态性质所施加的局限性。例如,数字标志上的新闻股票可以延伸,无论是长时间的需要,虽然简洁度仍然是高度珍贵的。但数字标牌的富裕潜力在内容建模和治理方面也存在挑战。

发送到数字标牌的新闻项目仅仅是完整文章的预告片或摘要版本吗?betway体育注册如果你的办公室没有一个功能齐全且可配置的数字标识,那么在它们正式投入使用之前,你如何在环境中预览它们呢?为了解决纽约地铁的这个问题,大都会运输管理局(MTA)管理所有标识的所有数字标牌内容在一个中央Drupal内容管理系统(CMS)中,该系统从实时提要综合数据(如火车到达时间)和在CMS中管理的传输消息,以便通过网络任意发送到任何平台。

如何在数字标识中显示内容项也带来了问题。如下图所示,你是冒着其他信息被掩盖的风险覆盖整个屏幕,还是将其留在可能被忽略的标记中,还是根据所呈现内容的优先级或紧迫性同时使用这两种方法?

左边是数字标牌的例子,信息信息掩盖了重要的数据。右边是数字标牌的例子,信息被压缩到屏幕底部的一个小滚动指示器中。

While some digital signs have the benefit of touch screens and occupying entire digital kiosks, many are tasked with providing key information in as little space as possible, where users don’t have the luxury of manipulating the interface to customize the content they wish to view. The New York City subway makes a deliberate choice to allow urgent alerts to spill across the entire screen, which limits the sign’s usefulness for those who simply need to know when the next train is arriving in the interest of more important information that is relevant to all passengers—and those who need captions for loudspeaker announcements.

数字标牌内容的审计# section6

因为数字标牌注重简洁和效率,所以数字标牌的内容往往不是展示内容的重点。例如,São圣保罗地铁上的数字标牌就包括服务警报、突发新闻和健康建议。出于这个原因,审核数字标牌内容的易读性和可发现性是确保用户能够优雅地与之交互的关键,无论它出现的频率有多高,优先级有多高,或者它覆盖了什么。

当涉及到易读性时,问自己这些问题,并考虑基于这些担忧编写的数字标识内容:

  • 字体大小和排版。许多数字标志使用无衬线字体,这更容易从远处阅读,许多还使用大写的所有文本,特别是在股票代码。要考虑哪些字体更先进,而不是模糊的易读性,即使数字标识的内容覆盖了整个屏幕。
  • 角度和视角。您的数字标识内容是否易于从各种角度和各种有利位置读取?当你站在标识下方时,屏幕的反射率是否会影响内容的可读性?当用户伸长脖子斜眼看你的内容时,它是什么样子的?
  • 色彩对比和照明。数字符号不再仅仅是地下世界的固定装置;它们在地面上,也在光线充足的地方。颜色对比和照明强烈影响数字标识内容的可读性。

至于可发现性,数字标识面临着物理可发现性(标识本身是否容易被找到和查阅?)和内容可发现性(读者需要盯着标识看多长时间才能看到他们需要展示的内容?)的挑战:

  • 物理的可发现性。标识是否放置在用户可能会碰到的显著位置?MTA被批评许多数字倒计时钟的摆放不当在纽约地铁里,它可以阻止用户访问他们需要的内容。
  • 内容可发现性。因为数字信号只能显示这么多内容,即使有大量的复制提供最终用户的数字信号可能需要等待太久的所需内容出现,或寻求可能过于剩余内容出现在他们看的迹象。

数字标识内容的易读性和可发现性要求在编写、设计和实施数字标识内容时采用彻底的方法。

数字标牌内容的可用性和可访问性# section7

除了审计,在任何物理环境中,数字信号需要小心和身临其境的内容定制方法不仅考虑内容将如何使用符号本身还所有的用户移动和参考数字标牌咨询信息。毕竟,我们的内容不再是放在网页上或通过屏幕阅读器背诵,这两种东西我们都可以自己控制;相反,它会在平面屏幕和物理空间的亭子上闪现并显示出来。

考虑数字标识及其显示的内容对使用轮椅或助行器的人是如何显示的。周围的物理环境是否足够方便,以便轮椅使用者能够轻松阅读和发现他们在数字标牌上寻找的内容,而数字标牌可能对坐着的读者来说位置太高了?同样的道理,色盲和诵读困难的人能在颜色方案中阅读所选择的字体吗?是否有一种类似于盲人在数字标牌中导航的声音内容,在靠近标牌本身的地方作为同步字幕?

位置内容:空间点的内容# section8

与数字标牌内容不同,数字标牌内容是复制或在空间中显示的媒体,地点(或者geolocational内容是将拷贝或媒体传送到设备上——通常是基于空间中的一个点(如果通过GPS定位服务获得精确位置)或一长段空间(通常由具有一定范围的蓝牙低能耗信标驱动)的手机或手表。对于智能手机和智能手表用户来说,GPS定位服务通常可以相对准确地定位一个人的位置,而低功耗蓝牙(BLE)信标可以根据启用蓝牙的设备对其位置进行三角定位。

地点内容的示例可能包括与在线,优惠券和在观看者附近的商品或物体相关的网上,优惠券和销售的链接。

虽然BLE信标仍然是一个相当挑剔和未经测试的空间技术领域,但它们已经迅速在大型购物中心和机场等公共场所用户同意接收与他们当前位置相关的内容,通常是以推送通知的形式,将用户带到一个包含更全面信息的独立视图中。但由于这些微小的复制块通常是紧密包含的,且与上下文无关,所以设计定位内容的团队需要关注用户在物理空间中移动时如何与设备进行交互。

位置内容的审计# section9

幸运的是,由于定位内容通常被传送到我们经常使用的视觉设备上——智能手机、智能手表和平板电脑——内容可读性审计可以采用许多我们用于评估其他内容的相同原则。对于可发现性,一些最重要的考虑包括:

  • 区位的可发现性。BLE信标因其不精确而臭名昭著,尽管它们在质量上不断改进。GPS定位,也可能是一个不准确的测量,在任何给定的时间,一个人在哪里。你最不希望你的客户体验到的是,当意想不到的内容通过网络传播时,他们会在哪里导致尴尬的错误和困惑。
  • 接近。由于BLE信标和GPS定位服务相对缺乏准确性,在坐标地图中把内容项目放在一起可能会触发太多通知或资源交付给用户,从而使他们不知所措,或者某个内容项可能会不经意地取代另一个内容项,因为它们的间隔太近了。

随着推送通知和位置分享变得越来越普遍,位置内容正迅速成为引导用户转向较长形式内容的重要方式,否则用户在实体商店中可能会忽视这些内容。

位置内容的可用性和可访问性# section10

因为位置内容要求用户在物理空间中移动并触发三角测量,所以要考虑不同类型的用户将如何移动,以及是否会出现不可预见的问题。例如,日本的研究人员发现,一边走路一边盯着手机的用户很危险对他们周围的人的流动和运动有力破坏.你的定位内容是否可能导致用户与他人发生碰撞,或者更糟,发生意外?例如,快速、切中要点地写东西,或者防止通知被过早地忽略,都可以让用户忽略他们的设备,直到他们有时间安全地浏览它们。

有限的移动性和认知残疾可以将许多残疾用户处于深处的劣势。虽然Gamification可能会鼓励用户在给定的时间内尽可能多地寻求尽可能多的位置内容,以考虑它是否排除了轮椅用户或在快速在上下文之间切换时遇到障碍的人。有利于地点内容的良好用例,但某些用户对他人可能会混淆。

AR和VR内容:将内容投射到空间中# section11

随着可穿戴AR设备、高性能智能手机和平板电脑以及机器视觉能力的创新,增强现实技术,这个曾经只出现在科幻全息图和未来城市景观中的东西,正变得越来越普及,尽管真正的“全息”内容的乌托邦式未来仍未实现。与此同时,虚拟现实在疫情期间出现了令人难以置信的增长,因为在虚拟世界中与复制和媒体互动的居家用户,越来越多地寻求逃避现实的方式来访问通常在平板屏幕上传播的内容。

虽然AR和VR内容仍处于起步阶段,但绝大多数内容目前都已进入成熟期覆盖叠加在真实世界的环境或物体上,可以是不透明的(占据设备的部分视野)或半透明(创造一种怪异的、闪烁的胶片,在上面显示文本或媒体)。得益于机器视觉的进步,这些内容覆盖可以跟踪物理或虚拟世界中感知物体的运动,让我们误以为这些覆盖在我们的视野中移动,就像我们在周围看到的东西一样。

AR和VR内容以前仅限于博物馆、昂贵的电子游戏和花哨的原型等领域,现在在这些公司中越来越受欢迎对更身临其境的体验感兴趣能够在对象旁边传递内容在现实生活中的实体环境中,以及虚拟或想象的景观中,比如将顾客带到客厅中的弹出式商店的完全沉浸式品牌体验。

为了证明这一点,我在Acquia Labs的前团队建立了一个概念的实验证明如何在CMS中管理VR内容还有一个针对杂货店的试点项目,探索当产品信息以AR内容显示在超市过道的消费品旁边。下图显示了在后一种实验的上下文中,智能手机相机如何与机器视觉服务和Drupal CMS交互以获取信息以与项目一起呈现。

这张图表描述了人们如何通过他们的手机查看一个物理物体,AR工具可以连接到CMS,并在它旁边虚拟地显示该物体的相关信息。

审计AR和VR内容# section12

因为AR和VR内容与其他形式的沉浸式内容不同,它们与现实世界(或想象世界)在同一个沙箱中运行,所以易读性和可发现性可能会变得具有挑战性。在许多方面,AR和VR内容的潜在风险是数字标牌和位置内容的问题的融合,包括物理位置和视觉角度,特别是在易读性方面:

  • 内容可见性。AR或VR覆盖层是否太过透明,以至于无法舒适地阅读副本或查看其中包含的图像,还是太过不透明,以至于掩盖了周围的环境?AR和VR内容必须与外观优雅共存,二者必须相互增强而不是混淆。你的内容传递方式是否会影响用户对其背后环境的沉浸感?
  • 内容视角。Unless you’re limited to a smartphone or similar handheld device, many AR and VR overlays, especially in immersive headsets, don’t display content or media as an immobile rectangular box, as it defeats the purpose of the illusion and can be jarring to users as they adjust their field of vision, breaking them out of the fantasy you’re hoping to create. For this reason, your AR or VR experience must not only dictate how environments and objects are angled and lit but also how the content associated with them is perceived. Is your content readable from various angles and points in the AR view or VR world?

当涉及到AR和VR内容的可发现性时,机器视觉的准确性和用户位置和方向的三角测量等问题变得更加重要:

  • 机器视觉。与AR内容最为相关的是,如果你的拷贝或媒体是基于机器视觉,即根据特定特征识别物体,从而感知物体,那么这种预测有多准确呢?是否因为某些物体在ar设备中未被发现而导致某些内容未被发现?
  • 定位精度。如果您的内容依赖于用户的当前位置和方向,则在AR和VR内容用例中常见,设备如何准确地在正确的时间和地点决定正确的交付?范围内容是否可访问过于有限,导致内容闪烁,因为您在左侧或右侧迈出一步?是否有无法达到的位置,导致永远友好的副本或媒体?

由于技术考虑因素和设计问题,AR和VR含量,如语音内容和其他形式的沉浸式内容,需要跨多个团队的一致努力,以确保资源不仅可以清晰地传递,而且还可以透明地提供资源。

AR和VR内容中的可用性和可访问性# section13

在我们目前所涉及的所有沉浸式内容形式中,AR和VR内容可能是最需要易用性测试和可用性测试解决方案的媒介。因为AR和VR内容,尤其是在耳机或可穿戴设备中,需要在真实或想象的空间中移动,所以它对易用性的影响不能被夸大。在我们对内容的感知中加入第三个维度——也可以说是第四个维度:时间,不仅需要关注内容是如何被访问的,还需要关注构成完全沉浸式视觉体验的所有其他元素。

VR耳机通常诱导虚拟现实晕车在许多个人。内容是可见的,然后是不可见的,然后又是可见的,如果不小心构建,在这些状态之间快速连续发生的转换,可能会导致癫痫发作。最后,用户在空间中快速移动可能会在不经意间引发眩晕,甚至与危险物体相撞,造成潜在的严重伤害。我们不戴可穿戴耳机是有原因的。

可通航内容:内容为空间# section14

这只是沉浸式内容的开始。我们也越来越多地与几十年前似乎野蛮的想法一起玩弄,就像可浏览的内容-copy和媒体,可以像内容一样遍历本身是一个可航行的空间。想象一下,在《超级马里奥》游戏中,放大或缩小文本区域,在符号间跳跃,就像在岛屿间跳跃一样。雄心勃勃的设计师和开发者正在以令人兴奋的方式探索这一新兴概念的可导航内容,无论是在AR和VR中还是在VR之外。在许多方面,真正可导航的内容是虚拟现实如何呈现信息的最终目的。

想象一本百科全书,我们可以像浏览经典一样浏览20世纪90年代的BBC开放顺序目击者电视节目不再像我们想象的那么遥不可及。考虑,例如,罗比·莱纳迪的互动résumé,邀请你扮演一个角色,当你了解他的职业生涯时,或者布鲁诺西蒙的雄心勃勃的投资组合在他的网站上,你开着一辆动画卡车。对于可导航的内容来说,用户体验和易用性的风险和回报在很大程度上仍未被探索,就像虚拟现实世界中无限地图的模糊边缘一样。

结论# section15

沉浸式内容的故事还处于早期阶段。随着新出现的内容渠道得到越来越多的采用,要求我们将文本和媒体等资源传递到数字标牌、定位设备、AR和VR覆盖等从未见过的目的地,对我们的内容策略和设计方法的需求将变得既迷人又令人沮丧。随着看似奇妙的新界面不断涌现,我们需要一个全方位的内容策略来引导我们作为创意人员的旅程,并引导我们的用户进入沉浸式的旅程。

内容审核和有效的内容策略不仅仅局限于古板的网站和四四方方的移动或平板电脑界面基于听觉的语音界面.他们也是我们越来越数字化空间的关键组成部分,也是沉浸式经验的基石,这些经历令我们消费在任何时刻的内容,从工作站或手持设备中使用。因为它缺乏类似上下文和可点击链接的网络的长期主题,所以沉浸式内容邀请我们以新的视角重新审视我们的内容。沉浸式内容重塑我们如何在几十年前提供像网络这样的信息,就像在过去十年中的声音一样?

只有时间的考验和沉浸其中的诱惑才能告诉我们答案。

关于作者

普雷斯顿所以

普雷斯顿所以(他/他)是一个产品架构师和战略家,数字体验未来学家,创新领导,开发倡导者,三次SXSW演讲,作者语音内容和可用性(《与众不同的一本书》,2021),盖茨比:明确的指南(o'reilly,2021)和在实践中解耦笨拙(然后,2018)。他自1999年以来一直是一名程序员,自2001年以来是一名web开发人员和设计师,自2004年以来是一名创意专业人员,自2007年以来是一名内容架构师。

作为甲骨文公司的产品负责人,Preston自2015年起在Acquia、Time Inc.和Gatsby领导产品、设计、工程和创新团队。普雷斯顿是一个列表、专栏作家CMSWIRE.,并对Smashing Magazine并已发表主题演讲在世界各地用三种语言。普雷斯顿住在纽约市,在那里,他经常沉浸在濒临灭绝或服务不足的语言中。

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