插图:一个小纸条是从一个非常大的书撕了一些眼镜,书签,和好吃的东西的一个热气腾腾的杯子附近。

连接点

编辑们的注释:我们很高兴地从贾斯汀的Dauer的第5章共享摘录创意文化:以人为本的互动,设计,灵感与

两个计划:一个是设计,一个是文化。

文章接着下面

什么我发现是,无论是动态的DNA必须是不可分割的彼此。创建同情的环境刺激通过同情心意味着我们永远不会忘记它的本质:人。除了以这种方式运作,因为“这是正确的事情”,工作质量,内部(团队)和外部(用户)的忠诚度,以及产品创新都是可以收获的利益。

早些时候,我们通过“简单”及其应用,以创造和环保的理念交谈。现在,让我们重温从创意文化健康基准的一些其他例子,我们在这本书中已经讨论:

  • 有意识地放慢/暂停
  • 每个人都有在餐桌座位
  • 新的一天

在采取了集中看看这些方面,它们的相关性HCD是非常明显的:

文化:有意识地放慢/暂停
设计:发现/观察

瑞典概念菲卡超越了仅仅是“喝咖啡休息时间”。这是关于慢下来,在典型的一天中暂停一下,抽出时间和某人对话(尽管一杯好咖啡是很重要的一部分)。我保证这段时间不仅是我的团队的创造性文化中已知的数量,而且是被保护和积极利用的。

我们不会在收件箱里收到产品经理的Powerpoint线框图,要求你“让它看起来更漂亮”,也不会收到客户的要求,要求你做出一个设计,让EOD批准必须慢下来了解谁将会与我们的设计进行交互的人(和设计对人的潜在影响,环境和社区,在这里它将被使用,依此类推)。在匆忙的人类经验的代价得到的东西做剔客户经理的客户绥靖盒是牺牲同情,质量和创新的任何前景。

文化:每个人都有在餐桌座位
设计:包容

作为文化透明度的定义,尼克•萨里罗(Nick Sarillo)的披萨店每天都把他们的全部财务报表钉在墙上,让所有员工都能看到。每个人的小时工资都列在附近的白板上,同时也说明了提高工资的方法(在更多的业务领域接受培训=提高小时工资)。许多经理就是以这种方式工作的,并为其他希望通过承担更多责任而获得晋升的员工提供培训。这是关于让员工和企业都获得成功的合作,信息的共享,以及所有人的访问;包容性文化的关键动力。

作为创作者,融入设计过程能让我们认识到自己的个人偏见。通过识别我们工作中的排他性,我们谦卑地将我们的假设搁置一旁;与来自不同社区的人们建立联系,建立同理心,将扩大我们产品的覆盖面。通过在我们的设计过程中加入人员,倾听他们的意见,迭代地进行可用性测试,客观的解决方案产生了创新。

文化:新的一天
设计:民族志

“新一天一号”的理念将员工的第一天从公式化和枯燥乏味发展成为直接的个人和习惯。通过一天中的“灵感”部分和离开办公室的冒险活动,我们能够以个人的身份深入了解一个新的团队成员,而这个团队成员的能力超越了单纯的工作所能带来的成果。他们所选地点的哪些物理方面影响了他们是谁?它是如何激发他们创造或解决问题的方式的?理解空间动力学对个人的影响对于个人主义,但最终是整体的观点是至关重要的。

人种学研究提供了一个环境背景,以人机交互,一个视频会议采访时也决不屈服。通过直接观察,人种学是人类在它们的天然环境中的定性研究。是个人坐在一个高流量区域在办公室,从他们的工作造成频繁的分心?难道他们主要是利用移动设备在阳光直射下,产生paramountcolor反差需求现场作业人员?通过使研究真正人类,我们获得的如何将这些观察,我们看到世界的理解,以及他们如何最终与之互动。

为了更大的利益# section2

更大的好工作室(GGS)是一种社会影响力为重点的人为中心的萨拉康托尔埃和乔治·埃设计公司共同创立。他们的业务位于洛根分享,他们还成立于芝加哥的洛根广场附近一个共同的工作空间内。

我伸手工作室,问我是否可以通过其空间静下心来观察“早上在生活”的过程来看:,文化和设计,有机地都展现出来。没有丝毫犹豫,萨拉(曾任西北大学教练)扩展我的条件加盟球队进行观察。签订非披露协议后,我们商定了我的访问日期。

当我到达一个星期一的早晨,乔治(原IDEO),迎接我的一杯咖啡,走到我上楼进自然光线良好的洛根分享空间。我注意到,在共同工作的部分开放的座位已经快满了,因为他给了我一游“的配置由人的需要和意图”为主的布局和积极的项目区。由定制紧固件悬浮纸板的长单片材,以项目为中心的以人为中心的设计工件的整个生命周期都在显示。一旦项目被部署,乔治解释说,纸板被分离并保存为即将到来的迭代,用新鲜的床单重新紧固之后,形成一个新的项目空间的分区。

该工作室的HCD过程表现在以下方式中的六大核心步骤:

  1. 框架
    定义要回答的问题和要参与的人
  2. 研究
    从他们的需求和价值观的人学习
  3. 合成
    寻找行为模式和机会的领域
  4. 概念
    创建新的思想大批量
  5. 原型设计
    使有形的实物模型,并收集反馈意见
  6. 试点
    与真实的人实时测试解决方案

作为一个团队,通过所谓ROWE(结果只工作环境)的工作方法,从卡利雷斯勒和乔迪·汤普森的书利用一个概念GGS功能为什么工作真讨厌,以及如何解决它:结果,只有革命。从工作室的博客文章服用,他们所描述的实践中GGS是这样的:

“ROWE背后的基本原理是,员工不需要给出的工具,明确的预期,和最后期限的人不仅会做好自己的工作时,被监督,但这样做比,如果他们试图融入模具更好。在GGS,这种做法是非常勤奋的日历管理,明确的期限,交付成果的期望,饼干奖励(小对待我们给彼此,如果我们继续前进日历东西)行使“。

每个月,整个团队都会暂停一段5个小时的非客户项目时间,这段时间被称为“内部日”。这段时间用来做一些以工作室为中心的事情:团队成员分享他们参加过的会议的经验教训,如何改进内部实践,过去的项目汇报等等。这是一种有意识地暂停的行为,完全有效。

在我的太空之旅开始几分钟后,萨拉也来了,而GGS团队的“BD charrette”是当天早上的第一次员工聚会(远程的、面对面的)。“BD”代表“业务发展”,在一个舒适的座位区,每个人都有一个位子。Sara和George浏览了当前请求提案的状态,然后每个团队成员都有机会根据RFP与GGS(以及他们的员工)的个人价值观的契合程度,就是否应该追求RFP发表自己的意见。每个人都听说过;每一个声音都受到尊重。

对话最终转向了另一个潜在的新客户,这次是在演示阶段与GGS对话。再一次,每个人都对Sara和George的演示计划给出了反馈,同样,每个团队成员的声音都有同等的价值和分量。在整个工作室范围内参与企业主的决策是真实的、毫不费力的、自然的。

四十五分钟后,本集团对一些附近的沙发的物理过渡;不到三足走,我看着它。我询问了本次会议的本下一站非常小的空间变化,被告知,“有在目的的差异,所以我们转移到一个不同的空间。”团队中的每个成员,然后把他们转描述三个字他们的周末:

“阳光、沙滩、烤。”

我得到了我的转变的。这些沙发更改能源,新业务到被集中在个体,一个明显的气候变化做出。在几句话每个人都清楚他们的队友起身到周末,引发微笑和始终与意向在一天的休息pauses-种植为未来的对话种子感。

下一篇:“验证”。在本次会议(项目前期状态)的最后一部分,谁想要为小组成员表达他们的感谢,较前周这样做。一个人承认他们的同事的无私合作,抽出时间从自己的项目工作,以帮助他们获得客户按时准备好。类似的,但是唯一的“谢谢”从改变人的出现;没有人需要说出来,但每个人都做到了。

项目更新之后,我和萨拉坐在一起,边喝咖啡边一对一地聊天。我问她关于HCD流程之间的协同作用,以及她如何与办公室里的团队互动:

“我认为,对于我们那些没有受过专业训练的设计师来说,真正变得更加有意和明显的地方是。”运营人员,或者我们的社区经理,等等。我不得不说,‘我想让你做一个关于这个的设计师’(不管这个是什么)。“我们是你们的用户,你们想让我们做时间表,或者打扫厨房等等。观察。与人交谈。找出我们的动机。总结你所学到的一切,然后有想法。”

作为一名设计师,我不断地设计出在各个层面。我设计在许多情况下,交付客户,还是我们的教练团队来设计交付。我还设计过程,我们通过写提案,范围界定等工作,并在最高级别,我设计公司。我根据我们的习俗和传统政策(硬和软),每天设计我们的文化。我的用户是不是假设,他们是实际的人“。

当所有的不好# section3

萨拉还提到了她以前的工作经历是如何塑造了她今天的领导:

“我认为我的很多设计选择都是基于以前的雇主。在决策不透明的地方,所有的财务都是完全不透明的。缺乏对其他员工的信任。这对我来说太重要了,我也有过不好的经历,所以我现在可以明确地说:我们不要这样做。”

本书中讨论的战术、思维、组织转变和运营灵活性都基于一个简单的事实:一个公司目前支持并运营一种创造性文化,或者它真的愿意进化成为一种创造性文化。在这个过程中,我主要是和那些有能力帮助实现改变的人交谈;即使规模很小。但是,如果你的职位不能让别人听到你的声音,或者不能帮助推动变革,那该怎么办呢?

现实并不总是独角兽和彩虹。糟糕的经历会影响我们所有人。例如,一家公司的创意文化结构可能会由于管理层变动、收购而变得不可救药,也可能会缺乏可持续性。无论这些情况在多年或一夜之间显露出来,你的激情和进化都不应该成为它们的牺牲品。

有时候,创造这对你的成长和激情来寻找新的机会,最适合的环境中。

关于作者

贾斯汀·多尔

贾斯汀是一个多面、多穿孔、多纹身的设计师、作家和演讲者。他写了那本著名的书创意文化,国际上谈文化和设计,并且是人为中心的设计和开发的副总裁bswift。随着约瑟夫·缪勒·布罗克曼和用户的宣传,声称他的创作心脏相等的部分,因为毕业芝加哥艺术学院的学校,他沉浸在自己的有形和数字媒体在过去的20年。

随着设计,观察和创作过程的一个永久的学生,贾斯汀建立围绕我们已经在我们的工作每天都在使用的观点和技能的团队,培养文化:同情,客观性和创造力。

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